消费者告知书
请在购买前仔细阅读以下重要信息
重要警示
- • 本平台所售药品仅供已确诊患者使用，请勿自行诊断后购药。
- • 购买处方药前，请务必获得执业医师开具的处方。
- • 药品使用不当可能导致严重健康风险，请严格按照医嘱或说明书用药。
- • 本平台不提供医疗诊断服务，药品信息仅供参考。
一、平台性质说明
全球药房（以下简称"本平台"）是一家专注于靶向药、仿制药及保健药品的电商服务平台。本平台作为信息服务提供者，为患者提供药品信息展示、购买渠道及物流配送服务。
本平台不具备医疗机构资质，不提供医疗诊断、治疗建议等医疗服务。
二、药品来源与质量保障
本平台所售药品均来自以下正规渠道：
- • 经相关国家药品监管机构批准的正规药厂直接采购
- • 主要来源地包括：印度、孟加拉国、老挝、泰国等国家的合规药厂
- • 所有药品均提供原厂包装，附有质量证明文件
- • 严格执行药品储存和运输规范，确保药品质量
三、购买须知
3.1 处方要求
靶向药、抗病毒药等处方药的购买，需提供执业医师开具的处方。本平台保留要求买家提供处方的权利。
3.2 用药责任
买家应对自身的用药决定负责。本平台不对因不当用药导致的健康问题承担责任。建议在医师或药师指导下用药。
3.3 药品信息
本平台提供的药品信息（包括适应症、用法用量、注意事项等）仅供参考，以药品说明书为准。如有疑问，请咨询专业医师或药师。
3.4 价格说明
药品价格可能因汇率、采购成本等因素有所变动，最终价格以下单时显示为准。
四、配送与海关
跨境药品配送需经过海关查验，可能存在以下情况：
- • 海关可能要求提供处方或相关证明文件
- • 部分药品在某些国家/地区可能受到进口限制
- • 因海关原因导致的延误或扣押，本平台将尽力协助处理
- • 建议买家了解所在地区的药品进口相关法规
五、退换货政策
由于药品的特殊性，本平台执行以下退换货政策：
- • 质量问题：收货后48小时内发现质量问题（包装破损、药品变质等），可申请退换货
- • 发错药品：收到与订单不符的药品，可申请退换货
- • 不支持退货情况：已拆封使用的药品、因个人原因不想要的药品，原则上不支持退货
六、隐私保护
本平台严格保护用户隐私，您的个人信息（包括姓名、联系方式、收货地址、购药记录等）将依法保密，不会出售或泄露给无关第三方。我们仅在必要时（如物流配送）向合作方提供必要信息。
七、免责声明
本平台对以下情况不承担责任：
- • 因买家自行诊断、不遵医嘱或不按说明书用药导致的健康问题
- • 因不可抗力（自然灾害、战争、疫情等）导致的配送延误
- • 因海关政策变化导致的药品扣押或退回
- • 买家提供虚假信息导致的损失
本告知书最后更新于 2024年1月 · 返回帮助中心